«Servicio al cliente No. 1», dijo López. «Es bueno cuando un estudiante viene y explica su situación al final, dice: ‘Gracias por su servicio. Usted es muy útil. Nos inspira a saber que hemos hecho el bien y ayudamos a los estudiantes a navegar por el proceso».
López enfatizó que el personal está listo para guiar a los estudiantes a través de cada paso, ya sea que estén personalmente por chat o correo electrónico en línea.
Dijo que la nueva instalación en el campus de tecnología crea una experiencia total, facilitando el proceso de dispersarse a la vez.
«Cuando esté aquí, es una buena idea saber que una vez que haya completado su ayuda financiera, puede consultar dos veces en el nuevo centro de inscripción», dijo. «Todo está conectado ahora para ayudar a nuestros estudiantes a tener éxito».
A principios de este año, Christina López, quien se unió al STC como experta en asistente financiero, dijo que ayudar a los estudiantes en el campus de tecnología era una parte rentable de su papel.
Aprender las complejidades de los servicios financieros es como aprender un nuevo idioma que afecte la vida de los estudiantes.
«Me hace bueno para mí», dijo Christina. «Todos somos muy amigables. Por lo tanto, los estudiantes pueden entrar, hacer cualquier pregunta tan pronto como podamos cuidarlos. Debido a que siempre hay una fecha límite, queremos aprovechar los servicios aquí».
Los expertos rotan entre el campus de HSP y los campus de tecnología, asegurando que los estudiantes en eventos especiales obtengan el apoyo de la tecnología automotriz y el apoyo de todo en el medio.
Ambos Loopizes están de acuerdo en que el nuevo centro de inscripción en el campus de tecnología ha sido un cambio de bienvenida para los estudiantes que previamente han tenido problemas para acceder a los servicios.
«Es mi sugerencia que los estudiantes siempre se mantengan, especialmente si tienen preguntas», dijo López. «Nunca es demasiado tarde para solicitar asistencia financiera».
Para obtener más información sobre los servicios financieros de los estudiantes en STC, visite Estudiantes..
